Publicat la: 
11/04/2013

Cat de importanta este comunicarea cu pacientul?

Intrebarea este evident retorica, pentru ca toti stim cat de importanta este comunicarea cu pacientul. Am ales acest titlu tocmai pentru a ne intreba daca intr-adevar reusim sa facem acest lucru zi de zi si pentru ca sunt inca foarte entuziasmata dupa participarea recenta la un curs cu aceasta tema, pe care il recomand cu caldura nu doar colegilor mei medici, ci tuturor celor care doresc o mai buna comunicare cu cei din jur.

Trebuie sa recunosc ca acest subiect se muleaza foarte bine pe o pasiune mai veche de a mea legata de tot ce inseamna dezvoltare personala si ca trainingurile de acest fel sunt mai eficiente si placute decat lectura individuala a cartilor pe aceeasi tema. In plus, am avut ocazia sa ne impartasim experienta cu ceilalti participanti la curs, inclusiv sa ne plangem de dificultatile legate de activitatea de medic in Romania de azi si de barierele care stau in calea unei comunicari eficiente.

De ce este important sa comunicam eficient cu pacientii? Pentru ca pacientul se asteapta sa fie ascultat, inteles, sa isi povesteasca toate suferintele, nu neaparat cele strict legate de specialitatea unde se prezinta, sa gaseasca un raspuns la intrebarile si ingrijorarile sale, sa plece de la doctor cu un confort psihic sporit. Starea de bine la sfarsitul consultatiei nu depinde doar de tratamentul primit, ci si de increderea pe care medicul si-a castigat-o in fata pacientului. Evident, toate acestea necesita un consum de energie din partea medicului pentru o ascultare activa, pentru a manifesta empatie, pentru a identifica asteptarile pacientului si a raspunde acestora.

Empatia are si o componenta innascuta, care ne ajuta pe multi sa ne fie mai usor si natural sa cream o relatie buna cu pacientii nostrii si din fericire feedback-ul personal pe care l-am primit de la multi dintre acestia este incurajator pentru mine, iar conflictele cu pacientii foarte putine. De aceea, as vrea sa extind intrebarea din titlu la cat de important si in ce fel comunicam cu cei din jur in conditiile in care comunicarea de la semafoare inseamna claxoane si injuraturi pe care le auzim zi de zi.

Revenind la comunicarea cu pacientii, daca toti stim ca este foarte important sa comunicam, mai ales in meseria de medic, ce ne impiedica uneori sa o facem? De multe ori poate fi lipsa de timp, stresul, oboseala (dupa o garda de exemplu), asteptari nerealiste din partea pacientilor, agresivitatea si lipsa de rabdare a unor pacienti, probleme personale sau frustrari de care nu ne putem detasa, alti factori externi telefoane care suna, usa care se dechide in mod repetat.

Chiar daca diagnosticul si tratamentul dat de medic sunt foarte corecte, daca pacientul nu intelege boala sa, ce trebuie sa faca, daca nu se simte inteles si nu este incurajat, beneficiul consultatiei nu este maxim si pacientul nu va fi multumit. Eu ma bucur foarte mult cand unii pacienti imi spun la sfarsitul consultatiei ca dj se simt mai bine dupa ce am discutat, pentru ca uneori ingrijorarea si suferinta psihica sunt mai greu de suportat decat suferinta fizica si poate vom discuta intr-un articol ulterior si despre legatura dintre inima si creier.

Beneficiile unei bune comunicari cu pacientul sunt de ambele parti, asigurand o complianta mai buna la tratament, un confort psihic sporit din partea pacientului, loializarea pacientilor si controlul mai bun al bolilor cronice. Asadar, trebuie sa facem cu totii un efort pentru a comunica mai bine, pentru a creste calitatea si eficienta actului medical.

Autor: Lacramioara Petrescu, medic specialist cardiolog

Specialitate: 
Comentarii

Cu totul de acord. In secolul "vitezei" uitam cu totii sa comunicam unii cu altii. Doar ne grabim .... Unde? Nu se stie.
Sunt medic specializat in chirurgie plastica si am constatat ca acest aspect al comunicarii cu pacientii este frecvent neglijat. Personal am avut multe satisfactii imbunatatind aceasta comunicare.
Dr. Vladislav GYEBNAR

Aveti mare dreptate. Bine ar fi ca tot mai multi medici sa gandeasca la fel.

Good post. I study one thing more difficult on different blogs everyday. It should always be stimulating to read content material from different writers and practice somewhat something from their store. I’d favor to make use of some with the content on my weblog whether you don’t mind. Natually I’ll provide you with a link on your internet blog. Thanks for sharing.

Pagini

Echipa medicala MedLife - Cardiologie, Ecografie 4D Voluson, Medicina interna

Spataru Dan-Victor ,Medic Primar, Medic Primar
Medic Primar,...
Petre Mirela-Ruxandra,Medic Primar
Medic Primar
Medic Specialist
Medic Specialist

Articole similare

Lipsa somnului ne afecteaza eficienta la locul de munca / Foto: PhotoXpress Uitati des diverse lucruri si nu stiti de ce? Aveti probleme de concentrare? Probabil ca nu dormiti suficient. Lipsa somnului va poate impiedica sa ganditi limpede si sa va tineti emotiile sub control. Lipsa excesiva de somn poate afecta performanta in munca, relatiile...
Toamna se numara bobocii dar si alunitele, ridurile, petele, vasele sparte. Acum vedem cel mai bine, mai ales cei nu foarte tineri, cat ne costa chiar si o zi de arsura solara, sau neglijenta in aplicarea cremei de protectie: apar leziuni pigmentare noi, zone brune pe partile proeminente ale fetei, unele alunite au crescut si si-au schimbat...
O jumatate de oră de exerciții fizice pe zi, intense sau moderate, ar fi la fel de benefica pentru septuagenari, în termeni de longevitate, ca și renunțarea la fumat, sustine un studiu publicat în revista British Journal of Sports Medicine, citat de Agerpres. "Activitatea fizica, intensa sau moderata, practicata ca mod de petrecere a timpului...
Unele variatii in genele noastre, care ar putea face ca o persoana sa aiba risc de boli inflamatorii cum ar fi scleroza multipla, boala Crohn sau artrita reumatoida, au fost tinta selectiei naturale de-a lungul istoriei umane, se arata intr-o cercetare publicata in The American Journal of Human Genetics. Echipa de cercetare, condusa de Philip De...
Caderea parului poate fi provocata de stres / Foto: PhotoXpress Obisnuim sa ne referim la par ca la "podoaba capilara" a unui om, insa atunci cand parul incepe sa ne paraseasca deja nu mai putem vorbi despre asa ceva. Majoritatea oamenilor care se confrunta cu aceasta problema se simt jenati si chiar complexati. Multi incearca sa isi ascunda...