Publicat la: 
11/04/2013

Cat de importanta este comunicarea cu pacientul?

Intrebarea este evident retorica, pentru ca toti stim cat de importanta este comunicarea cu pacientul. Am ales acest titlu tocmai pentru a ne intreba daca intr-adevar reusim sa facem acest lucru zi de zi si pentru ca sunt inca foarte entuziasmata dupa participarea recenta la un curs cu aceasta tema, pe care il recomand cu caldura nu doar colegilor mei medici, ci tuturor celor care doresc o mai buna comunicare cu cei din jur.

Trebuie sa recunosc ca acest subiect se muleaza foarte bine pe o pasiune mai veche de a mea legata de tot ce inseamna dezvoltare personala si ca trainingurile de acest fel sunt mai eficiente si placute decat lectura individuala a cartilor pe aceeasi tema. In plus, am avut ocazia sa ne impartasim experienta cu ceilalti participanti la curs, inclusiv sa ne plangem de dificultatile legate de activitatea de medic in Romania de azi si de barierele care stau in calea unei comunicari eficiente.

De ce este important sa comunicam eficient cu pacientii? Pentru ca pacientul se asteapta sa fie ascultat, inteles, sa isi povesteasca toate suferintele, nu neaparat cele strict legate de specialitatea unde se prezinta, sa gaseasca un raspuns la intrebarile si ingrijorarile sale, sa plece de la doctor cu un confort psihic sporit. Starea de bine la sfarsitul consultatiei nu depinde doar de tratamentul primit, ci si de increderea pe care medicul si-a castigat-o in fata pacientului. Evident, toate acestea necesita un consum de energie din partea medicului pentru o ascultare activa, pentru a manifesta empatie, pentru a identifica asteptarile pacientului si a raspunde acestora.

Empatia are si o componenta innascuta, care ne ajuta pe multi sa ne fie mai usor si natural sa cream o relatie buna cu pacientii nostrii si din fericire feedback-ul personal pe care l-am primit de la multi dintre acestia este incurajator pentru mine, iar conflictele cu pacientii foarte putine. De aceea, as vrea sa extind intrebarea din titlu la cat de important si in ce fel comunicam cu cei din jur in conditiile in care comunicarea de la semafoare inseamna claxoane si injuraturi pe care le auzim zi de zi.

Revenind la comunicarea cu pacientii, daca toti stim ca este foarte important sa comunicam, mai ales in meseria de medic, ce ne impiedica uneori sa o facem? De multe ori poate fi lipsa de timp, stresul, oboseala (dupa o garda de exemplu), asteptari nerealiste din partea pacientilor, agresivitatea si lipsa de rabdare a unor pacienti, probleme personale sau frustrari de care nu ne putem detasa, alti factori externi telefoane care suna, usa care se dechide in mod repetat.

Chiar daca diagnosticul si tratamentul dat de medic sunt foarte corecte, daca pacientul nu intelege boala sa, ce trebuie sa faca, daca nu se simte inteles si nu este incurajat, beneficiul consultatiei nu este maxim si pacientul nu va fi multumit. Eu ma bucur foarte mult cand unii pacienti imi spun la sfarsitul consultatiei ca dj se simt mai bine dupa ce am discutat, pentru ca uneori ingrijorarea si suferinta psihica sunt mai greu de suportat decat suferinta fizica si poate vom discuta intr-un articol ulterior si despre legatura dintre inima si creier.

Beneficiile unei bune comunicari cu pacientul sunt de ambele parti, asigurand o complianta mai buna la tratament, un confort psihic sporit din partea pacientului, loializarea pacientilor si controlul mai bun al bolilor cronice. Asadar, trebuie sa facem cu totii un efort pentru a comunica mai bine, pentru a creste calitatea si eficienta actului medical.

Autor: Lacramioara Petrescu, medic specialist cardiolog

Specialitate: 
Comentarii

Cu totul de acord. In secolul "vitezei" uitam cu totii sa comunicam unii cu altii. Doar ne grabim .... Unde? Nu se stie.
Sunt medic specializat in chirurgie plastica si am constatat ca acest aspect al comunicarii cu pacientii este frecvent neglijat. Personal am avut multe satisfactii imbunatatind aceasta comunicare.
Dr. Vladislav GYEBNAR

Aveti mare dreptate. Bine ar fi ca tot mai multi medici sa gandeasca la fel.

Good post. I study one thing more difficult on different blogs everyday. It should always be stimulating to read content material from different writers and practice somewhat something from their store. I’d favor to make use of some with the content on my weblog whether you don’t mind. Natually I’ll provide you with a link on your internet blog. Thanks for sharing.

Pagini

Echipa medicala MedLife - Anestezie, Cardiologie

Lazar Ovidiu,Medic Primar
Medic Primar
Iancu Alexandru,Medic Specialist
Medic Primar,...
Bello Aleksander,Medic Specialist Cardiologie
Medic Specialist...

Articole similare

Cafeaua, benefica pentru inima / Foto: StockXchange Cateva cesti de cafea sau ceai baute pe zi protejeaza organismul impotriva bolilor de inima, arata un studiu realizat pe o perioada de 13 ani de oamenii de stiinta olandezi, la care au participat 40.000 de voluntari. Rezultatele, citate de BBC News arata ca persoanele care beau mai mult de sase...
Rata noastra metabolica este puternic influentata de compozitia corpului. Oamenii cu mai multi muschi si mai putine grasimi au un ritm metabolic mai rapid, in timp ce persoanele cu mai multa grasime si cu mai putina masa musculara au o rata metabolica mai lenta. Studiile au demonstrat ca organismul necesita mai multa energie pentru a procesa o...
Evolutia geneticii / Foto: Reuters Francis Collins, unul din geneticienii care au ajutat la descifrarea hartii genomului uman, a decis abia vara trecuta sa se lase supus unei analize genetice si a fost foarte surprins de ce a descoperit. Collins are predispozitie la diabet de tip 2, lucru pe care nu l-a suspectat niciodata. Exista trei...
Una dintre neplacerile care insotesc de obicei sarcina sunt vergeturile, acele crapaturi care apar sub suprafata pielii atunci cand aceasta este intinsa prea mult o perioada indelungata. De regula, ele sunt vizibile in a doua parte a sarcinii si sunt cauzate de modificarile hormonale, in special de cresterea in volum a anumitor regiuni ale...
Bronzul uniform, un mit / Foto: DreamsTime Bronzul uniform, pe toata suprafata corpului, la care visam toti, pare sa fie un vis imposibil de obtinut in realitate. Unele zone ale pielii sunt mai rezistente la razele soarelui decat altele, arata un studiu citat de ScienceDaily. Cercetatorii de la Universitatea din Edinburgh au descoperit ca fesele...