Publicat la: 
11/04/2013

Cat de importanta este comunicarea cu pacientul?

Intrebarea este evident retorica, pentru ca toti stim cat de importanta este comunicarea cu pacientul. Am ales acest titlu tocmai pentru a ne intreba daca intr-adevar reusim sa facem acest lucru zi de zi si pentru ca sunt inca foarte entuziasmata dupa participarea recenta la un curs cu aceasta tema, pe care il recomand cu caldura nu doar colegilor mei medici, ci tuturor celor care doresc o mai buna comunicare cu cei din jur.

Trebuie sa recunosc ca acest subiect se muleaza foarte bine pe o pasiune mai veche de a mea legata de tot ce inseamna dezvoltare personala si ca trainingurile de acest fel sunt mai eficiente si placute decat lectura individuala a cartilor pe aceeasi tema. In plus, am avut ocazia sa ne impartasim experienta cu ceilalti participanti la curs, inclusiv sa ne plangem de dificultatile legate de activitatea de medic in Romania de azi si de barierele care stau in calea unei comunicari eficiente.

De ce este important sa comunicam eficient cu pacientii? Pentru ca pacientul se asteapta sa fie ascultat, inteles, sa isi povesteasca toate suferintele, nu neaparat cele strict legate de specialitatea unde se prezinta, sa gaseasca un raspuns la intrebarile si ingrijorarile sale, sa plece de la doctor cu un confort psihic sporit. Starea de bine la sfarsitul consultatiei nu depinde doar de tratamentul primit, ci si de increderea pe care medicul si-a castigat-o in fata pacientului. Evident, toate acestea necesita un consum de energie din partea medicului pentru o ascultare activa, pentru a manifesta empatie, pentru a identifica asteptarile pacientului si a raspunde acestora.

Empatia are si o componenta innascuta, care ne ajuta pe multi sa ne fie mai usor si natural sa cream o relatie buna cu pacientii nostrii si din fericire feedback-ul personal pe care l-am primit de la multi dintre acestia este incurajator pentru mine, iar conflictele cu pacientii foarte putine. De aceea, as vrea sa extind intrebarea din titlu la cat de important si in ce fel comunicam cu cei din jur in conditiile in care comunicarea de la semafoare inseamna claxoane si injuraturi pe care le auzim zi de zi.

Revenind la comunicarea cu pacientii, daca toti stim ca este foarte important sa comunicam, mai ales in meseria de medic, ce ne impiedica uneori sa o facem? De multe ori poate fi lipsa de timp, stresul, oboseala (dupa o garda de exemplu), asteptari nerealiste din partea pacientilor, agresivitatea si lipsa de rabdare a unor pacienti, probleme personale sau frustrari de care nu ne putem detasa, alti factori externi telefoane care suna, usa care se dechide in mod repetat.

Chiar daca diagnosticul si tratamentul dat de medic sunt foarte corecte, daca pacientul nu intelege boala sa, ce trebuie sa faca, daca nu se simte inteles si nu este incurajat, beneficiul consultatiei nu este maxim si pacientul nu va fi multumit. Eu ma bucur foarte mult cand unii pacienti imi spun la sfarsitul consultatiei ca dj se simt mai bine dupa ce am discutat, pentru ca uneori ingrijorarea si suferinta psihica sunt mai greu de suportat decat suferinta fizica si poate vom discuta intr-un articol ulterior si despre legatura dintre inima si creier.

Beneficiile unei bune comunicari cu pacientul sunt de ambele parti, asigurand o complianta mai buna la tratament, un confort psihic sporit din partea pacientului, loializarea pacientilor si controlul mai bun al bolilor cronice. Asadar, trebuie sa facem cu totii un efort pentru a comunica mai bine, pentru a creste calitatea si eficienta actului medical.

Autor: Lacramioara Petrescu, medic specialist cardiolog

Specialitate: 
Comentarii

Cu totul de acord. In secolul "vitezei" uitam cu totii sa comunicam unii cu altii. Doar ne grabim .... Unde? Nu se stie.
Sunt medic specializat in chirurgie plastica si am constatat ca acest aspect al comunicarii cu pacientii este frecvent neglijat. Personal am avut multe satisfactii imbunatatind aceasta comunicare.
Dr. Vladislav GYEBNAR

Aveti mare dreptate. Bine ar fi ca tot mai multi medici sa gandeasca la fel.

Good post. I study one thing more difficult on different blogs everyday. It should always be stimulating to read content material from different writers and practice somewhat something from their store. I’d favor to make use of some with the content on my weblog whether you don’t mind. Natually I’ll provide you with a link on your internet blog. Thanks for sharing.

Pagini

Echipa medicala MedLife - Cardiologie

Medic Specialist
Medic Primar
Lazar Ovidiu,Medic Primar
Medic Primar
Iancu (Calinescu) Cornelia,Medic Specialist
Medic Specialist

Articole similare

Alimentatia sanatoasa nu trebuie sa fie dificila. Daca reusiti sa dezvoltati o rutina, adoptand practici sanatoase, alimentatia potrivita poate deveni o a doua natura. Care sunt cele sapte obiceiuri sanatoase pe care ar trebui sa le adoptati cat mai repede? Faceti provizii cu alimente sanatoase In general, avem tendinta de a manca ceea ce...
Gustarea dintre mese/ Foto: MorgueFile.com Gustarea dintre mese pare nevinovata. Poate simtiti ca va este un pic foame sau ca sunteti plictisiti. Poate doar aveti nevoie de o scuza pentru a iesi cu un prieten. Cu toate acestea, obiceiurile privind gustarea dintre mese pot scapa foarte usor de sub control. Exista totusi anumite metode care va...
Cand copilul are febra / Foto: Photoxpress.com Febra la copii este unul dintre principalele simptome clinice tratate de medicii pediatri si unul dintre cele mai dese motive de ingrijorare pentru parinti. Comenteaza acest subiect pe Forumul MedLive.ro Un copil are febra atunci cand temperatura corpului depaseste 38 gradeC (masurata rectal), 37.5...
Plicul pacientilor este cel care mentine sistemul medical romanesc functional. Din cei peste 40.000 de medici ai Romaniei, o mica parte (10% apreciaza unii) castiga venituri considerabile plecand de la 5000 Euro pana la cateva zeci de mii de Euro lunar. Dar pentru majoritatea medicilor un venit onorabil este intangibil fara acceptarea plicului de...
"Iubirea determina corpul sa elibereze o multime de substante chimice, care declanseaza reactii fizice specifice. Acest elixir intern al iubirii este responsabil pentru faptul ca ne inrosim in prezenta persoanei iubite, palmele ne transpira, iar inima ne bate mai tare," spune dr. Pat Mumby, de la Universitatea Loyola Chicago. Nivelurile...