Publicat la: 
11/04/2013

Cat de importanta este comunicarea cu pacientul?

Intrebarea este evident retorica, pentru ca toti stim cat de importanta este comunicarea cu pacientul. Am ales acest titlu tocmai pentru a ne intreba daca intr-adevar reusim sa facem acest lucru zi de zi si pentru ca sunt inca foarte entuziasmata dupa participarea recenta la un curs cu aceasta tema, pe care il recomand cu caldura nu doar colegilor mei medici, ci tuturor celor care doresc o mai buna comunicare cu cei din jur.

Trebuie sa recunosc ca acest subiect se muleaza foarte bine pe o pasiune mai veche de a mea legata de tot ce inseamna dezvoltare personala si ca trainingurile de acest fel sunt mai eficiente si placute decat lectura individuala a cartilor pe aceeasi tema. In plus, am avut ocazia sa ne impartasim experienta cu ceilalti participanti la curs, inclusiv sa ne plangem de dificultatile legate de activitatea de medic in Romania de azi si de barierele care stau in calea unei comunicari eficiente.

De ce este important sa comunicam eficient cu pacientii? Pentru ca pacientul se asteapta sa fie ascultat, inteles, sa isi povesteasca toate suferintele, nu neaparat cele strict legate de specialitatea unde se prezinta, sa gaseasca un raspuns la intrebarile si ingrijorarile sale, sa plece de la doctor cu un confort psihic sporit. Starea de bine la sfarsitul consultatiei nu depinde doar de tratamentul primit, ci si de increderea pe care medicul si-a castigat-o in fata pacientului. Evident, toate acestea necesita un consum de energie din partea medicului pentru o ascultare activa, pentru a manifesta empatie, pentru a identifica asteptarile pacientului si a raspunde acestora.

Empatia are si o componenta innascuta, care ne ajuta pe multi sa ne fie mai usor si natural sa cream o relatie buna cu pacientii nostrii si din fericire feedback-ul personal pe care l-am primit de la multi dintre acestia este incurajator pentru mine, iar conflictele cu pacientii foarte putine. De aceea, as vrea sa extind intrebarea din titlu la cat de important si in ce fel comunicam cu cei din jur in conditiile in care comunicarea de la semafoare inseamna claxoane si injuraturi pe care le auzim zi de zi.

Revenind la comunicarea cu pacientii, daca toti stim ca este foarte important sa comunicam, mai ales in meseria de medic, ce ne impiedica uneori sa o facem? De multe ori poate fi lipsa de timp, stresul, oboseala (dupa o garda de exemplu), asteptari nerealiste din partea pacientilor, agresivitatea si lipsa de rabdare a unor pacienti, probleme personale sau frustrari de care nu ne putem detasa, alti factori externi telefoane care suna, usa care se dechide in mod repetat.

Chiar daca diagnosticul si tratamentul dat de medic sunt foarte corecte, daca pacientul nu intelege boala sa, ce trebuie sa faca, daca nu se simte inteles si nu este incurajat, beneficiul consultatiei nu este maxim si pacientul nu va fi multumit. Eu ma bucur foarte mult cand unii pacienti imi spun la sfarsitul consultatiei ca dj se simt mai bine dupa ce am discutat, pentru ca uneori ingrijorarea si suferinta psihica sunt mai greu de suportat decat suferinta fizica si poate vom discuta intr-un articol ulterior si despre legatura dintre inima si creier.

Beneficiile unei bune comunicari cu pacientul sunt de ambele parti, asigurand o complianta mai buna la tratament, un confort psihic sporit din partea pacientului, loializarea pacientilor si controlul mai bun al bolilor cronice. Asadar, trebuie sa facem cu totii un efort pentru a comunica mai bine, pentru a creste calitatea si eficienta actului medical.

Autor: Lacramioara Petrescu, medic specialist cardiolog

Specialitate: 
Comentarii

Cu totul de acord. In secolul "vitezei" uitam cu totii sa comunicam unii cu altii. Doar ne grabim .... Unde? Nu se stie.
Sunt medic specializat in chirurgie plastica si am constatat ca acest aspect al comunicarii cu pacientii este frecvent neglijat. Personal am avut multe satisfactii imbunatatind aceasta comunicare.
Dr. Vladislav GYEBNAR

Aveti mare dreptate. Bine ar fi ca tot mai multi medici sa gandeasca la fel.

Good post. I study one thing more difficult on different blogs everyday. It should always be stimulating to read content material from different writers and practice somewhat something from their store. I’d favor to make use of some with the content on my weblog whether you don’t mind. Natually I’ll provide you with a link on your internet blog. Thanks for sharing.

Pagini

Echipa medicala MedLife - Cardiologie

Medic Specialist
Medic Primar
Medic Primar
Medic Specialist
  •  
  • 1 of 24

Articole similare

Dr. Victor Radu / Foto: MedLife Chirurgia seamana tot mai mult cu proiectiile science fiction. Medicii vorbesc despre "spatiul virtual al cavitatii abdominale” si privesc in monitoarele conectate la o serie de camere video minuscule, introduse in corpul pacientului. Pe masa se gasesc cateva instrumente manuite asemenea unui joystick. Refresh!...
Fiind vorba despre o afectiune ortopedica cu mari implicatii de ordin estetic, fiecare pacienta isi pune problema unei interventii ideale, care sa presupuna incizie minima, inexistenta durerii si mai ales reintegrare sociala rapida. De aceea, intrebarea referitoare la existenta unei operatii cu laser pentru monturi este cel mai des pusa de...
Rezultatele celui mai recent studiu IMAS realizat la cererea MedLife, cel mai mare operator medical privat din România, arată că 67% dintre români au fost cel puțin o dată la medic în ultimul an, în cadrul unui spital, o clinică sau la medicul de familie. Potrivit studiului, dintre persoanele intervievate, 42% ar alege să meargă într-un spital...
Dupa 4 saptamani neintrerupte fara soare, dispozitia afectiva si tonusul psihic nu mai sunt atat de stralucitoare. Vremea mohorata, dublata de blocurile gri si aglomeratia specifica lunii decembrie ne vulnerabilizeaza in fata unei astenii nervoase sezoniere. Cum tinem steagul sus? Cum ne conservam optimismul? Cateva sfaturi scurte de la...
Pentru persoanele care cauta un tratament naturist pentru raceala, unele preparate care contin echinaceea functioneaza mai bine decat nimic, dar "dovezile stiintifice nu sunt concludente," conform unui nou raport de la The Cochrane Library. In studiu se arata ca nu au existat reduceri semnificative in prevenirea bolii, autorii nu au exclus...